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悪徳業者の手口

取立て時の違法行為

厳しすぎる取立ては禁止されている

消費者金融について、取立てが厳しいというイメージを抱いている人は多いと思います。しかし現在、消費者金融業者の取立てにはいくつもの規制があり、いきすぎた取立てがおこなわれないようになっています。

たとえば、取立てがおこなえるのは午前8時から午後9時までと決まっています。特別な理由がない限り、早朝、深夜の取立ては違法となります。

また、大声を上げたり、乱暴な態度を取ったり、債務者を威圧するような取り立ても禁止されています。多人数の取り立ても禁止されていますので、業者は基本的に1人、2人程度でおこなわねばなりません。

違法となる行為の例

取り立てに関する違法行為はまだあります。たとえば、ほかの業者から借り入れて自社に返済することを求めることは禁止されています。また、借金をしているという事実を周囲の人にバラす、というような行為もいけません。

そのほか、債務者本人以外に返済を請求するのも禁止です。債務者は行方が分からなくなった場合など、家族に行き先の心当たりを聞くのは問題ありませんが、「代わりに返済してくれないか？」といえば違法です。

取り立てに関しては問題になりやすいですから、業者も気を使っているようで、一日あたりの電話回数を制限するなど、自社でルールを設定していることもが多いようです。

取り立てへの対応

悪徳業者を例外にすれば、基本的に、取り立てには普通に応じていればいいでしょう。問題は相手が違法な取り立てをおこなった場合の対応です。そのような取り立てには応じる必要はありません。利用者にはたしかに返済の義務がありますが、だからといって違法な取り立てをしていいということにはなりません。冷静な対応を求め、応じないようなら警察に連絡するしかないでしょう。

取り立てに関する規制が定められているからといってすべての業者がルールを守るかといえば、必ずしもそうとも限りません。法律を守らない業者もいます。大手業者であっても違法行為をおこなう可能性はあります。

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